Em três meses de instalação Cicom contabiliza resultados positivos em Jequié

Governador Jaques Wagner inaugura o Centro Integrado de Comunicações (CICOM) no município de Jequié. Foto: Manu Dias/GOVBAApós pouco menos de três meses em funcionamento, o Centro Integrado de Comunicações – CICOM, com sede em Jequié, tem trazido resultados importantes à comunidade local e das demais quatorze cidades atendidas por meio dos números de emergência 190 (Polícia Militar), 193 (Bombeiro Militar) e 197 (Polícia Civil). Através da informatização dos serviços e da integração entre os órgãos que compõe o sistema de segurança pública do Estado, trabalhando em conjunto único ambiente único, além da unificação das telecomunicações em toda a área de atuação, o cidadão tem ganhado em qualidade e eficiência. No  mês de julho o número de atendimentos  ultrapassou 8.600 e pela agilidade na transmissão das informações na região, no último dia 29/07, após ligação de um cidadão, a polícia fechou o cerco contra assaltantes de casas lotéricas nas cidades de Itiruçu e Lajedo do Tabocal.  Administrativamente, trabalhando com foco em indicadores de qualidade, são medidos mensalmente os tempos utilizados para os atendimentos, como tempo de atendimento à ligação do cidadão, tempo de repasse da informação ao efetivo policial, tempo de chegada do efetivo ao local, entre outros, que visam indicar os resultados alcançados e cobrar para que se possa chegar à índices ideais. Foram registradas algumas falhas de encaminhamento de ligações, principalmente na rede móvel 2G, em algumas operadoras, problemas que já foram resolvidos, porém, que não causaram interrupção dos deslocamentos de viaturas, que atualmente são efetivadas em média entre 1 e 2 minutos após a ligação finalizada, tempo necessário para verificar o efetivo mais próximo e informar sobre o fato.

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